Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
Les articles retournés doivent être dans un état neuf, d'origine et revendable.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être :
- dans son état original ;
- non endommagé ;
- non encadré ou modifié après réception ;
- retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage équivalent et sécuritaire.
Avant de retourner un article, vous devez communiquer avec moi par courriel afin d’obtenir les instructions de retour.
Courriel :
Produits admissibles aux retours
Les produits suivants peuvent être retournés dans un délai de 30 jours :
- reproductions Fine Art ;
- impressions d’art ;
- affiches ;
- produits non personnalisés achetés dans la boutique en ligne.
Exceptions
Les articles suivants sont considérés comme ventes finales, sauf en cas d’erreur de commande ou de dommage durant la livraison :
- œuvres originales ;
- commandes personnalisées ;
- œuvres encadrées sur mesure ;
- impressions réalisées sur demande spéciale ;
- articles endommagés après réception par le client.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part ou si l’article est arrivé endommagé.
Aucune étiquette de retour prépayée n’est fournie, sauf exception approuvée au préalable.
Si un article est retourné sans autorisation ou dans un état non conforme, le remboursement pourrait être refusé.
Remboursements
Une fois l’article retourné et inspecté, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de l’article retourné.
Le remboursement couvre le prix de l’article retourné. Les délais de traitement peuvent varier selon l’institution financière ou le fournisseur de paiement.
Articles endommagés pendant la livraison
Si votre commande arrive endommagée, veuillez me contacter dans les plus brefs délais à :
Merci d’inclure :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos de l’emballage ;
- des photos de l’article endommagé.
Je ferai le nécessaire pour trouver une solution appropriée.
Échanges
Les échanges ne sont généralement pas offerts.
Si vous souhaitez remplacer un article, veuillez me contacter afin de voir les options possibles selon la disponibilité des œuvres ou impressions.
Comment demander un retour
Pour demander un retour, écrivez à :
Veuillez inclure :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le titre de l’œuvre ou du produit ;
- la raison du retour ;
- des photos, si applicable.
Aucun retour ne doit être envoyé sans autorisation préalable.
Contact
Pour toute question concernant les retours, remboursements ou commandes, vous pouvez me joindre à :
Élie Miron
Artiste peintre / artiste visuel
Saint-Jérôme, Québec, Canada
Courriel : elie@eliemiron.com
Téléphone : +1 450-675-7177